REFERENT BIENTRAITANCE & PREVENTION DE LA MALTRAITANCE

• S'approprier les missions, les responsabilités et la posture attendue du Référent Bientraitance.
• Savoir repérer les situations à risque, accompagner les équipes et soutenir les professionnels dans l'analyse des pratiques.
• Développer une culture interne du signalement et de la promotion de la bientraitance, articulée aux droits fondamentaux.
• Utiliser les outils d'analyse (facteurs de risque, de protection, signaux faibles…) pour structurer une réponse adaptée.
• Passer d'une logique corrective à une logique préventive et d'amélioration continue

Journée 1 : Observer, repérer, accompagner les situations sensibles

• Clarification du rôle du Référent : missions, articulation avec l'encadrement, posture de soutien.
• La Bientraitance dans les pratiques.
• Cadre légal et obligations réglementaires concernant la maltraitance : distinction entre information préoccupante, signalement judiciaire, signalement interne.
• Analyse des besoins non couverts, des signaux faibles et des situations sensibles.
• Approche par facteurs de risque et de protection : analyse croisée et repérage dynamique.
• Posture d'accompagnement face à des professionnels en difficulté : cadre RH, relais éthiques, prévention de l'usure professionnelle.
• Cas pratiques : mise en situation autour de cas complexes en lien avec les RBPP HAS Bientraitance / Prévention de la maltraitance

Journée 2 : Structurer la démarche et animer la culture bientraitante

• Animer la culture du repérage et de la vigilance partagée dans les équipes de la prévention de la maltraitance et de la promotion de la bientraitance.
• Méthodes et outils d'animation : réunions flash, fiches de signalement, supports visuels, trames d'observation.
• Sensibiliser les professionnels : construire des messages clairs, favoriser l'expression des doutes et remontées terrain.
• Élaboration d'un cadre de vigilance partagé et cohérent avec la procédure de direction.
• Initiation à l'analyse de cause profonde (méthode ALARM) : transformer les faits en axes d'amélioration.
• Partager et valoriser les bonnes pratiques : indicateurs, retours d'expérience, outils anonymisés de suivi.

• Responsable d'agence
• Responsable de secteur 
• Coordinateur 
• Care Manager 

• Apports théoriques
• Échanges interactifs et partages d'expériences
• Études de cas pratiques et mises en situation
• Support pédagogique remis aux participants

• Mises en pratique : cas d'analyse autour de situations complexes
• Ateliers : évaluation de la compréhension des outils et des leviers d'animation
• Outils transférables fournis en fin de session

Caroline Bonfils est une professionnels expérimentée dans le domaine des services d'autonomie à domicile, avec une expertise reconnue en matière de bientraitance et de prévention de la maltraitance.

Elle possède une connaissance approfondie des enjeux réglementaires. Son approche pédagogique est d'animer des sessions interactives et pratiques, favorisant l'engagement des participants.

• Nombre de participants
• Taux de satisfaction
• Taux de recommandation

Indicateurs 2024: non applicables (nouvelle formation)