REFERENT BIENTRAITANCE & PREVENTION DE LA MALTRAITANCE À distance

• S'approprier les missions, les responsabilités et la posture attendue du Référent Bientraitance.
• Savoir repérer les situations à risque, accompagner les équipes et soutenir les professionnels dans l'analyse des pratiques.
• Développer une culture interne du signalement et de la promotion de la bientraitance, articulée aux droits fondamentaux.
• Utiliser les outils d'analyse (facteurs de risque, de protection, signaux faibles…) pour structurer une réponse adaptée.
• Passer d'une logique corrective à une logique préventive et d'amélioration continue

Journée 1 : Observer, repérer, accompagner les situations sensibles

• Clarification du rôle du Référent : missions, articulation avec l'encadrement, posture de soutien.
• La Bientraitance dans les pratiques.
• Cadre légal et obligations réglementaires concernant la maltraitance : distinction entre information préoccupante, signalement judiciaire, signalement interne.
• Analyse des besoins non couverts, des signaux faibles et des situations sensibles.
• Approche par facteurs de risque et de protection : analyse croisée et repérage dynamique.
• Posture d'accompagnement face à des professionnels en difficulté : cadre RH, relais éthiques, prévention de l'usure professionnelle.
• Cas pratiques : mise en situation autour de cas complexes en lien avec les RBPP HAS Bientraitance / Prévention de la maltraitance

Journée 2 : Structurer la démarche et animer la culture bientraitante

• Animer la culture du repérage et de la vigilance partagée dans les équipes de la prévention de la maltraitance et de la promotion de la bientraitance.
• Méthodes et outils d'animation : réunions flash, fiches de signalement, supports visuels, trames d'observation.
• Sensibiliser les professionnels : construire des messages clairs, favoriser l'expression des doutes et remontées terrain.
• Élaboration d'un cadre de vigilance partagé et cohérent avec la procédure de direction.
• Initiation à l'analyse de cause profonde (méthode ALARM) : transformer les faits en axes d'amélioration.
• Partager et valoriser les bonnes pratiques : indicateurs, retours d'expérience, outils anonymisés de suivi.

• Responsable d'agence
• Responsable de secteur 
• Coordinateur 
• Care Manager 

Cette formation s'adresse à des professionnels disposant d'une expérience de terrain dans l'encadrement ou la coordination d'équipes, idéalement au sein de structures médico-sociales, de services à la personne ou d'environnements impliquant un accompagnement de publics vulnérables.

La formation s'appuie sur une alternance de apports structurés, d'échanges guidés et de mises en situation pour favoriser l'appropriation des notions clés et leur transposition dans les pratiques professionnelles.

Les séquences sont conçues en classe virtuelle afin de maintenir une forte interactivité : questionnements en direct, analyses collectives de situations, retours d'expérience et co-construction de repères communs. Des temps de réflexion individuelle et de partage en groupe permettent de relier les contenus théoriques aux réalités du terrain.

Une place importante est accordée à l'étude de cas et à l'analyse de situations complexes pour développer le repérage, la prise de recul, l'argumentation professionnelle et l'identification de pistes d'action adaptées. Les participants sont également invités à travailler sur des outils opérationnels afin de renforcer leur capacité à animer une dynamique de vigilance partagée au sein des équipes.

L'animation privilégie une pédagogie active, participative et contextualisée, favorisant l'engagement des stagiaires et l'appropriation de méthodes directement mobilisables dans leur environnement professionnel.

• Apports théoriques
• Échanges interactifs et partages d'expériences
• Études de cas pratiques et mises en situation
• Support pédagogique remis aux participants

• Mises en pratique : cas d'analyse autour de situations complexes
• Ateliers : évaluation de la compréhension des outils et des leviers d'animation
• Outils transférables fournis en fin de session

Caroline Bonfils est une professionnels expérimentée dans le domaine des services d'autonomie à domicile, avec une expertise reconnue en matière de bientraitance et de prévention de la maltraitance.

Elle possède une connaissance approfondie des enjeux réglementaires. Son approche pédagogique est d'animer des sessions interactives et pratiques, favorisant l'engagement des participants.

Indicateurs 2025 : 

• Nombre de participants:  15
• Taux de satisfaction : 98%
• Taux de recommandation : 100%

Modalités d'accès : Inscription en ligne via notre formulaire dédié.

Délais d'accès : Inscription possible jusqu'à 7 jours ouvrés avant le début de la formation.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Les candidats en situation de handicap ou de vulnérabilité qui en font la demande auprès de Sap Services peuvent bénéficier d'aménagements (compensation matérielle, accompagnement humain, adaptation des supports, adaptation des conditions de formation, aux supports et outils, etc.) du parcours pédagogique et des conditions de formation, au regard de leurs besoins spécifiques et personnels.

Pour certaines sessions en présentiel (locaux non ERP), l'accueil des personnes en fauteuil roulant peut être limité – étude des besoins et solutions d'adaptation proposées au cas par cas. 

Merci de nous contacter au moment de la pré-inscription afin de vous mettre en relation avec notre Référent handicap.